A Pneuline tem o propósito de que você, nosso cliente, faça uma compra que satisfaça suas expectativas, permitindo a troca ou devolução do produto comprado, nas condições que seguem abaixo.

Produto divergente do pedido Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar. Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você pode optar por:Trocar o produto pelo pedido correto. Se no ato da entrega for detectado que o produto é divergente do adquirido, recuse a entre e entre em contato com a Central de Atendimento Pneuline, por meio do telefone (61) 3208-1515. Caso detectada a divergência do produto, você tem 24 horas após o recebimento para entrar em contato com a Central de Atendimento Pneuline.

Para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido, comparando a nota fiscal com os dados da embalagem, pois após o recebimento e a análise do (s) produto (s) devolvido (s), constatada qualquer diferença/defeito entre produto adquirido e produto entregue, não será efetivada a troca. Sendo assim, a Pneuline.com.br fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao e-mail sac@pneuline.com.br

  • DEVOLUÇÃO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

    Para ser cancelada a compra, o produto deverá estar na embalagem original e com todos os acessórios e manuais, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. Caso o produto seja devolvido fora destas especificações a solicitação não será aceita. O pedido de devolução só será aceito, se efetuado em até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria e o cliente deverá arcar com os custos da rescisão contratual junto à operadora e o custo de devolução da mercadoria para a Pneuline.com.br.

  • TROCA DE MERCADORIAS

    As trocas deverão ser comunicadas à Central de Atendimento Pneuline, por meio do telefone (61) 3345-0262 previamente, para que as dúvidas sejam tiradas e o produto seja devolvido de maneira adequada. É importante lembrar que a troca só será aceita se a solicitação ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria e desde que não tenha sido instalada. A Pneuline.com.br permitirá a troca da mercadoria após o recebimento do produto a ser trocado, enfatizando que o frete do reenvio do produto também é de responsabilidade do cliente. A mercadoria deverá ser devolvida com porte pago pelo cliente, acompanhada da 1a via da Nota Fiscal. A troca será feita por qualquer outro produto, desde que haja em estoque. Se o produto escolhido tiver valor superior, o cliente deverá efetuar um depósito desta diferença. Se o produto tiver o valor inferior ao trocado e sua compra foi via cartão de crédito, a Pneuline solicitará o cancelamento da diferença junto à administradora do cartão. Caso tenha sido feito por boleto bancário ou depósito identificado, o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento Pneuline, por meio do telefone (61) 3345-0262 para os devidos acertos.

  • ESTOQUE

    Os produtos disponibilizados na Pneuline.com.br são atualizados periodicamente. Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, a compra será cancelada, sem nenhum ônus para o cliente, que será avisado pela Central de Atendimento Pneuline.

  • INSTALAÇÃO

    A Pneuline faz montagens dos pneus e rodas somente no Distrito Federal. Consulte nossas lojas parceiras em outros Estados. Aconselhamos sempre buscar centros especializados para efetuarem a montagem dos produtos adquiridos em nossa loja virtual. Caso haja avaria no produto em função da instalação ou montagem, a Pneuline não se responsabiliza pela troca ou reembolso do produto.

  • RESTITUIÇÃO DE VALORES

    O valor do frete não será restituído. O ressarcimento dos valores se dará somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. O cliente poderá optar por um crédito para utilização em uma próxima compra na Pneuline.com.br. Para compras realizadas com boleto bancário ou depósito identificado, o crédito em conta corrente acontecerá em até dez dias úteis.